中国电信武汉分公司屡次多扣电话费且不给说法

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  我是家住汉口唐家墩海虹公寓的居民  ,60 8年2月在中国电信江大路营业所购买了中国电信我的e家上网服务项目(每年1288元)  ,该项目在宣传时明文规定(有宣传单  ,到现在中国电信还承诺继续履行这名 规定):凡我的e家用户 ,除了上网包月  ,长途电话执行0.2元/分钟的价格。

  从前60 9年下5天 ,我每月的电话费竟高达60 ~90多元  ,2010年2月我去江大路营业所交新的一年网费时查询 ,才发现电信局对我的长途电话是执行0.7元/分钟的扣款。当时江大路营业所承认弄错了  ,否则你朋友查查 ,究竟从哪年错扣?当时的回答是可能够够能够 查到60 9年的多扣款  ,其余的时间长  ,无法查了 ,朋友也只好认了。当时查出60 9年多扣了220.59元 ,并开具了发票  ,并称如数退还朋友。

  朋友确实确实很冤枉 ,但也没法多追究:①相信是国营企业;②人难免犯错误。然而2011年下半我又发现电话费特多  ,2月中旬  ,电信局催朋友缴纳2012年的网费 ,于是于2月19日下午4时  ,去江大路营业所缴纳网费时  ,提出要打印我的e家合同  ,当时值班的王倩(工号367  ,带着共产党员徽章)不同意打印  ,说可能够够能够 打印收款发票。要是 我质问了不知朋友怎么履行从前的我的E家条款 ,她不高兴;否则你她打印前有几个月的缴电话费发票  ,她不同意并说可能够够 打印 ,你要到邮局去打印。实际上她是可能够够 打印的 ,要是 另一位带着团徽的女同志帮助打印了6张交款发票。我对江大路营业所的这名 服务态度非常不满意!

  接着否则你求查询电话费扣款请况。值班主任程贝帮助朋友在自动服务机上查阅到朋友的长途电话费又是按0.7元/分钟扣的。朋友提出赶快查清楚  ,这次究竟又从哪年扣起的?程贝答应可能够够能够 慢慢查  ,会给我答复  ,我耐心等到一周后的2月27日下午4:60 去找朋友 ,程贝谁能告诉朋友是从2010年9月现在要是刚始于按0.7元/分钟扣的  ,我要是知究竟不是 属实 ,否则给我算下来又多扣了195元  ,给我开具了发票。我提出朋友可能够够 从前随意多扣  ,像购物随意抬高价一样  ,要对客户有赔偿处罚方法  ,程贝说朋友不管 ,完全都是朋友扣的 ,最多可能够够能够 将多扣的退还否则你。我跟她说了什么都有 ,她坚持己见。没法方法 ,我可能够够能够 向朋友投诉。

  1、江大路营业所或中国电信可能够够 随意多扣款 ,我仅仅是去交网费时查了2次(60 9年和2011年没法查)  ,每次完全都是多扣260 %(从前应扣0.2元/分钟  ,而实际却是扣0.7元/分钟)  ,否则完全都是一次或初次 ,60 9年趋于稳定过 ,2010年、2011年再次重犯 ,作何解释?

  2、 客户不查就算了 ,查出来就仅仅补上多扣主次 ,没法任何说法?这难道要是国营企业的营运作法?超市趋于稳定从前的事情是要加1~3倍赔偿客户的!

  3、 我仅仅要是在缴纳新的一年的网费时才去查询 ,可能性不查这笔钱就岂不白白让中国电信吞了?不查的客户又有有几个?

  4、 两次的多扣款趋于稳定时间都由你说歌词 了算 ,我现在不相信朋友的说法了  ,希望能给我提供完全的扣款起始时间和金额!给我提供自从60 8年2月以来对我扣款的完全清单!

  我是一名老老实实的公民  ,对以上所反映的请况均可提供发票、合同等原始证据  ,恳请调查核实!作为国营大企业的中国电信的这名 作法确实令人愤怒!希望能对以上现象尽快给我1个 能说服大众的解释。 



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